- 造文明金融之窗 建温度百姓银行
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就更能适应顾客的需要，谁就能占领更多的市场。银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观念，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。
晋商银行大同文兴路支行作为大同市金融服务单位，始终把为市民提供更优质的金融服务作为努力目标。文兴路支行以党的建设为统领，发挥文兴路支行党支部的战斗堡垒作用，将党的建设与业务发展并重，尤其重视服务质量，多措并举，提升群众服务体验。
首先，通过晨会、全体职工会议等方式，强调微笑服务的重要性，在情景演练环节中，把微笑服务放在首位。微笑，是自信的一种表示，是无声的语言，晋商银行的柜台是银行的窗口，微笑是员工心灵的窗口，能有效的拉近与客户的距离，为下一步业务开展奠定良好基础。
其次，技能是提升服务水平的基础。文兴路支行各条线员工利用下午下班时间，积极开展技能练兵，党员带领群众，老员工带动新员工，相互学习、相互传授技能经验，提高工作效率，赢得客户信赖。
最后，知识是提高服务能力的坚强保证。各团队负责人利用晨夕会以及平时工作中的机会，对于发现的新知识、业务重点及时传达，对上级行及监管单位下发的各种文件，认真研讨，用更加专业的知识为民众提供更加优质的服务。
文兴路支行认真贯彻“客户第一，服务至上”的理念，坚持“信誉至上，客户为本”的服务原则，想客户所想，思客户所思，做客户所需，扎根当地，不断努力，不断前进。在做好风险防范的条件下，特事特办上门服务，提供便捷、人性化的服务，将优质文明服务落实到点滴的实际行动中，倾力建设成为有温度的百姓银行。（财讯）
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