打造文明金融之窗 建设贴心百姓银行 -凯发k8国际唯一

　　长期以来，晋商银行文兴路支行始终把为客户提供更加优质的金融服务作为努力目标，多措并举提升客户服务体验。

　　首先，该行在晨会、全体职工会议上注重强调微笑服务的重要性，并在情景演练环节中，把微笑服务放在首位。作为服务客户的窗口，临柜人员的微笑服务是自信的表现，是无声的语言，能够有效拉近与客户的距离，为下一步业务开展奠定良好基础。

　　其次，技能是提升服务水平的前提。文兴路支行组织各条线员工利用班后时间积极开展技能练兵，党员带领群众，老员工带动新员工，大家相互学习、分享经验、传授技能，有效提高了工作效率。

　　最后，知识是提升服务水平的保证。文兴路支行加大培训力度，各团队负责人利用晨夕会组织集体学习、分批辅导，及时传达金融知识、业务重点、上级行及监管单位文件精神，提升员工业务素养，为优质高效服务客户打下扎实的理论基础。

　　晋商银行文兴路支行相关负责人表示，服务是立行之本。只有不断增强服务意识，转变服务观念，优化服务措施，从服务的质量、方式、内容等方面入手，才能为客户提供更加优质的金融服务体验。晋商银行文兴路支行将在做好风险防范的前提下，特事特办，为有需求的客户上门服务，提供便捷、人性化的金融体验。

　　记者从晋商银行文兴路支行了解到，该行将秉承“客户第一，服务至上”理念，坚守“信誉至上，客户为本”原则，想客户所想，思客户所思，做客户所需，将优质文明服务落实到点滴实际行动中，倾力打造市民身边有温度的百姓银行。