- 建行魏都大道支行:让金融服务更有温度
近日,建行魏都大道支行工作人员接到客户李女士的求助,称其父因卧病在床,行动不便,无法亲自到网点办理业务,但有一笔补助款急需本人确认。本着以客户为中心的服务理念,该支行第一时间安排厅堂人员上门为老人办理业务,及时为客户解决了难题。
据了解,李女士父亲的原单位给他汇了一笔补助款,但收款的存折怎么也找不到了,密码也想不起来,老人身体不好,没法亲自到网点办理密码重置等业务,于是,李女士致电建行咨询解决办法。了解相关情况后,建行魏都大道支行立即安排工作人员,按照约定时间上门办理业务核实手续,并为老人办理了急需的其他业务,及时解决了老人及其家人的难题。上门服务过程中,该支行工作人员严谨的工作作风和贴心的服务,得到了客户及其家属的一致称赞。
细微之处见精神,点滴小事见真情。建行大同分行将一如既往地秉持“金融为民”使命,紧盯“为民服务解难题”目标,积极延伸窗口服务,让金融服务更有温度、惠民答卷更有厚度。
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