- 大同导游分享旅游智慧
记者 赵永宏
图为谢志文在分享导游从业心得。
11月25日，市旅游协会导游分会组织全市注册导游在市图书馆二号报告厅举行“赞同课堂”公益培训，培训围绕“我和旅游业的这10年”主题，邀请山西省金牌导游畅谈10年从业经验和参加全省导游大赛的心得，并就导游如何讲好大同市博物馆故事进行了分享。
供职于大同市博物馆的谢志文首先分享了他参加2023年“憨山杯”山西省第三届导游大赛、2023年第五届全国导游大赛、入选全国百名优秀导游行列的心得体会。谢志文说，从就读旅游管理专业那一年起，凭着对导游职业的热爱与激情，他已经走过了10个年头。10年来，为了讲好一个知识点，他常常做功课至凌晨；为了带好一个团，他又会查阅大量的资料。当他每一次拿起“小蜜蜂”，他觉得有一种无穷的力量时刻在激励着他。10年来，谢志文在旅游岗位上亲身见证了家乡的巨大发展与变化。从第一次带领客人走进云冈石窟，他就喜欢上了这片给他灵感的热土。向天南海北的游客分享古代工匠智慧，领略千年北魏文化，成就了他的职业荣誉感。每一次带团经历，又让他了解了山西的长城文化、黄河文化、太行文化，山西真是一座陈列在大地上的“博物馆”。“徜徉在山西历史文化长河，如果用一个字形容，那就是‘纯’，山西有着纯厚的历史、纯朴的民风、醇香的美酒……”活动上，谢志文还向导游同行分享了山西省第三届导游大赛和第五届全国导游大赛获奖选手的优秀导游词。
对于大同市博物馆，谢志文认为，博物馆里的那些藏品是需要导游认真讲解的。瓷器、青铜、玉器、壁画、造像、古建……每一件藏品都凝聚着那个时代独特的记忆和历史。这就要求导游从横向和纵向去梳理那段历史，发现藏品中包含的美学意蕴。
作为市一职中旅游服务与管理专业教师，10年来，李佳佳和该专业的所有教师付出了大量心血，她们与学生们朝夕相处，以校为家，为大同市各大旅行社以及周边景区输送了大批专业人才。分享会上，李佳佳从导游词创编与讲解、综合知识学习与导游才艺训练等方面，讲述了她的10年导游情。
认识一座城，从博物馆开始。山西省金牌导游周智海在2018年参加山西省首届“大槐树杯”百名金牌导游大赛时，以大同城建为切入点，讲述梁思成纪念馆蕴含的情感与文化。2020年，在全市金牌导游大赛上，他关于红色记忆馆的讲解，让不少人动容。关于博物馆讲解，他认为，导游只有抓住一个切入点，就可以讲出精彩。博物馆内涵博大精深，我们不需要面面俱到，我们只需从一个关键点，提炼大同文博精粹。当年，为了讲好白求恩，周智海无数次赴灵丘寻找第一手资料，去大同红色记忆馆向资深讲解员请教相关问题，演讲稿撰写完毕后，他又反复斟酌，几易其稿，在周智海看来，不断探求，刻苦钻研，勤奋努力，是成为一名好导游的关键因素。
国家高级导游朱孟麟作为此次培训的特邀嘉宾参加了本次分享。活动最后，他作了总结发言。他说，为大同旅游服务，就要发自内心地热爱导游这份职业。只有热爱，你才可能主动学习，才可能花费多年的时间完成知识储备。因为热爱这份工作，导游员在接待过程中才会热情地关心每一位旅游者，经常嘘寒问暖，提供富有人情味的服务，使旅游者产生一种宾至如归的感觉。有了工作的热情，有了勤奋和努力，导游员就会爱岗敬业，发挥自己的聪明才智和主观能动性，不怕吃苦、任劳任怨，出色地完成旅游接待任务，让旅游者高兴而来，满意而归。导游员还要有儒雅之气和渊博的学识，要用和风细雨般的讲解滋润游客的心。
市文化和旅游局相关负责人表示，今年以来，在市文化和旅游局的支持下，大同市旅游协会导游分会不间断开展了“赞同课堂”公益培训，邀请文史学者、优秀导游员等，通过线上线下教学、景区景点实地讲解的形式进行系统培训。自开课以来，已经培训导游数千人次。我市一方面加大对导游队伍培训，一方面不断从精神和物质上给予扶持激励，引导广大导游员当好文化传承者、文明传播者、微笑传递者，努力实现落地有服务、服务有标准、机制有创新，助力全市文化和旅游业高质量发展。
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